goldbdt গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

goldbdt প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে আমরা সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে goldbdt কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কী পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখে।

goldbdt একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি GDPR (General Data Protection Regulation)-এর নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতি শুধু goldbdt.app-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

goldbdt দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি যা সরাসরি দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর।
• KYC যাচাইয়ে জমা দেওয়া পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি।
• পেমেন্টের সময় দেওয়া মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনি যা লেখেন সেই কথোপকথনের রেকর্ড।
• স্বেচ্ছায় দেওয়া যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা কতক্ষণ দেখলেন তার লগ।
• বেটিং ও গেমিংয়ের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• সেশন টোকেন ও কুকিজ (বিস্তারিত ৭ নম্বর অনুচ্ছেদে)।

৩. কেন তথ্য নেওয়া হয়

goldbdt শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারণে তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনাকে সনাক্ত করতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাই: আন্তর্জাতিক অর্থপাচার বিরোধী বিধি মেনে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার ইতিহাস দেখে দ্রুত সাহায্য করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং সম্পন্ন করতে।

৪. তথ্য কোথায় ও কতদিন রাখা হয়

goldbdt-এর ডেটা সার্ভার নিরাপদ ডেটাসেন্টারে রক্ষিত যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু থাকে। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য: লেনদেন সম্পন্নের পর পূর্ণ বিবরণ সার্ভারে রাখা হয় না।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৫. তথ্য কার সাথে শেয়ার হয় গুরুত্বপূর্ণ

goldbdt কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য প্রেরণ হয়।
• গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো গেমের সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC যাচাই পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত ও বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• নিরীক্ষা প্রতিষ্ঠান: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটে সীমিত ও বেনামী তথ্য ব্যবহার হয়।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে goldbdt নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

goldbdt-এ ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• সব সংযোগ TLS 1.3 ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় – অর্থাৎ goldbdt-ও আপনার পাসওয়ার্ড জানে না।
• অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাই (2FA) চালু করার সুবিধা আছে।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও IDS সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ নজরদারি ও ভৌত সুরক্ষা বজায় থাকে।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

goldbdt কুকিজ ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম চলতে এগুলো লাগে।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পাতা কতটা জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। goldbdt কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

৮. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা বিশেষ

পেমেন্ট তথ্য goldbdt-এর সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটা। এই তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।

• বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ নম্বর লেনদেনের পর goldbdt-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্টের সময় শুধুমাত্র মাস্কড তথ্য (যেমন: ০১৭××××××৯০) দেখানো হয়।
• প্রতিটি ডিপোজিটের জন্য একটি নতুন ও অনন্য লেনদেন আইডি তৈরি হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত নম্বরে করা যায় – অন্য কোথাও পাঠানো সম্ভব নয়।

পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে goldbdt স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায় এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত করে।

৯. আপনার অধিকার

goldbdt-এ আপনার ডেটার উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@goldbdt.app-এ লিখুন।

• দেখার অধিকার: goldbdt আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিনের মধ্যে goldbdt উত্তর দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে সেটি জানানো হবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

goldbdt কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ goldbdt-এর নীতির বিরুদ্ধে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC-তে পরিচয়পত্রে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, সাথে সাথে support@goldbdt.app-এ যোগাযোগ করুন।

১১. নীতি পরিবর্তন

goldbdt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" হিসেবে দেখানো হয়।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ চাইলে support@goldbdt.app-এ অনুরোধ করুন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@goldbdt.app (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে বাংলায় লিখুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্রে গিয়ে "গোপনীয়তা" বিভাগ দেখুন।

goldbdt ৭ কার্যদিনের মধ্যে সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।